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江苏和西藏拉萨联合开创游客援藏工作新局面

梁道燕 徐全军 发布时间:2019-12-11 09:34:00来源: 拉萨日报

  在西藏拉萨市委、市政府的正确领导和江苏省对口支援西藏拉萨市前方指挥部、江苏省文化和旅游厅的大力支持下,由江苏省广播电视总台广播传媒联合拉萨市旅游发展局、拉萨市广播电视台、达孜区人民政府主办的江苏广播西藏天路之旅活动,于10月下旬圆满结束。从9月下旬至10月下旬的20多天内,共组织江苏2082名游客进藏观光旅游,实现未发生重大安全事故和零投诉目标,为进一步开展大规模游客援藏行动奠定了基础、积累了经验、打开了局面。

  基于连续多年成功举办西藏自驾游活动所积累的经验,江苏广播于今年上半年启动西藏天路之旅活动,8月份确定方案后立即通过电台、微博、微信和电视台等平台,开展覆盖全江苏的推广活动。

  首批客人于9月22日晚抵达拉萨,随后按照每天近100人的规模,持续20多天组团进藏展开旅游活动。参与此次活动的2000多名江苏游客,在西藏逗留7晚8天的行程(其中拉萨4晚、林芝2晚、日喀则1晚),足迹遍布拉萨、林芝、山南和日喀则。

  这次活动体现了各方支持的合力。按照“部门+媒体+企业+援藏”的模式,拉萨市旅游发展局作为旅游主管部门,把支持服务融入到方案策划、产品宣传、品质管理和应急处置等全过程。

  拉萨市广播电视台发挥媒体资源优势,重点围绕前期预热、欢迎仪式、首发团行程等重点环节开展集中报道,扩大活动的影响力和覆盖面。江苏滴滴叭叭旅游公司和江苏醉美全景旅业作为承办单位,分别依托覆盖全省的广播网络资源和多年深耕西藏旅游的市场资源,优势互补、强强联合,确保旅游行程设计合理,服务品质过硬。江苏省对口支援西藏拉萨市前方指挥部和达孜区人民政府充分发挥援藏优势,从活动的协调、推进等方面给予全方位支持。

  这次活动体现了游客援藏的理念。从产品定位来看,始终把发挥旅游业在拉萨乃至整个西藏的先导作用作为活动的出发点,坚持先行先试、善作善成原则,进一步放大江苏交广网的宣传效应、醉美全景的组团能力和江苏援藏的桥梁作用,在促进拉萨社会经济发展、展示拉萨城市形象、加强苏拉交流合作等方面作出积极贡献。从线路设计来看,特别策划了参观援藏项目扎叶巴村、与援藏干部交流等活动,成为该活动区别于一般产品的显著特色,受到江苏游客欢迎。从实际效果来看,经过近一个月的强势宣传,不仅让江苏人民更加了解了西藏、走进了拉萨,而且在整个华东区域形成宣传共振效应,安徽、浙江等省的广播媒体、旅行社高度关注,并有意向要参与到明年的活动中来。

  这次活动体现了营销方式的创新。一是理念创新,坚持企业主体、政府支持模式,把拉萨旅游形象宣传与旅游产品销售紧密结合起来,有效把宣传的投入转化为现实的购买力,实现社会效益和经济效益双丰收。二是渠道创新。江苏滴滴叭叭旅游公司依托江苏广电的渠道资源,在全台10套广播、微信微博、(下转第二版)

  电视购物平台开展全媒体推介,仅用了19天时间,报名人数就突破2000人大关。同时还与江苏高速控股公司联合,在宁杭高速的东庐山服务区举办了启动仪式,在沿线服务区设置专门的宣传海报,形成空中电波与陆地服务区联动推广的新模式。三是细节创新。拉萨广播电视台选派拉萨知名旅游节目主持人到江苏开展为期一周的高密度推广活动,一下子拉近江苏与拉萨的心理距离、提升了营销的效果。发挥电台主播的粉丝效应,邀请12位江苏广播明星主持人带队游西藏活动,拉萨广播电视台专门组建融媒体采访报道小组。同时,拉萨市旅游发展局联合相关部门举办了首发团欢迎仪式,进一步提升了游客的体验度和活动的影响力。

  这次活动体现了圣洁拉萨的品质。一是严控产品质量。严格要求组团社、地接社坚持品质优先,选派优秀导游和司机,随行配备医护,坚决不做低价团、购物团,从源头上控制服务质量。二是加强组织协调。召集布达拉旅文集团、拉萨市交产集团和活动主办方,召开协商座谈会,就行程衔接、服务质量、交通安全等方面提前做好安排。三是妥善处理突发事件。面对高原气候复杂、游客量大和持续时间长等困难,在做好安全健康防护措施的基础上,及时协调解决2起因游客自身身体健康原因引起的突发事件,没出现人员伤亡情况,赢得了游客家属的好评,游客满意度超过95%。

  这次活动体现了“世界第三极”的魅力。虽然此次活动已于10月底结束,但随着“冬游西藏”政策的实施,西藏旅游在江苏的影响力还在持续升温,江苏旅行社组团赴西藏旅游的热情高涨。目前,第二届江苏广播西藏天路之旅活动已经开始策划;江苏醉美全景正在全力推广包机旅游产品,近日组织江苏及周边省份的200多家旅行社到拉萨踩线,旅行社意向送客已经超过5000人;无锡喜洋洋旅行社策划推出了专列旅游产品,预计3月份将组织3个专列超过2000名游客抵达拉萨。

(责编: 陈濛濛)

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